Web2.0下的旅游产业

——博客在旅游电子商务中的应用

报 告 人：张 明 湖  

指导老师：谢 跟 踪  

报告时间：2009年1月

摘要：本文通过解读国外《Journal of VacationMarketing》杂志关于旅游博客方面的最新论文，重点对“博客”在旅游市场调研和旅游营销等方面的作用进行了综述性的分析研究，并结合国内的研究成果，立足国内旅游行业发展现状，初步探讨在Web2.0时代，我国旅游产业未来的发展趋势。

关键字：Journal of Vacation Marketing，博客，旅游，市场调研，营销，Web2.0

1.前言

自从2003年以来，人类的网络社会就已经开始了迈向Web2.0时代的步伐。对于旅游电子商务市场而言，Web2.0带来了新的机遇，但是也面临更大的挑战……作为Web2.0的一个典型应用，博客近年来得到了快速的发展，在信息交流方面也起到越来越重要的作用。本文主要通过解读国外关于旅游博客方面的论文，对“博客在旅游营销中的应用”这一热点话题进行初步探讨。

本文参考的主要论文均来源于《Journal of VacationMarketing》,如下：

2. 研究背景：Web2.0及其相关理论

Web 2.0在旅游业中的应用，也被称为“旅游2.0”。它采用了众多的新技术，如媒体和内容联合供稿（RSS -供稿），AJAX技术，标签，维基，网上论坛和留言板，客户评级和评价制度，虚拟社区游戏（例如第二人生），播客，博客和在线视频（视频博客）。（Today, Web 2.0 in tourism, also referred to as ‘Travel 2.0’,includes new technologies such as mediaand content syndication (RSS-feeds), mashups,AJAX, tagging, wikis, web forums and message boards, customerratings and evaluation systems, virtual community games (for example SecondLife), podcasting, blogs and online videos (vlogs) ^[4].）上述这些技术也就构成了Web2.0。

因此，要研究博客在旅游电子商务中的应用，首先需要了解博客和Web2.0的技术优势，以及其相关的核心理论。

2.1 博客与Web2.0概述

2.1.1博客

近年来，博客已经越来越普及了。（More specifi cally, blogs have become increasinglyubiquitous in recent years^[5].）“博客”一词是从英文单词Blog翻译而来，是Weblog的简称，它由Web和Log两个英文单词组合而成，指的是网络上发布和阅读的流水记录，通常称为“网络日志”。它是以网络作为载体，简易迅速便捷地发布自己的心得，及时有效轻松地与他人进行交流，集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。（Blogs are essentiallyvirtual diaries created by individuals and stored on the web for anyone toaccess^[8].）

从博客的类别来看，国外学者Smudde1列出了以下四种类型：1)个人博客--表达个人的信念，意见，建议等等；2)主题或行业博客--有特定主题或者领域/行业，往往等同于白皮书或者演讲稿；3)出版的博客--常常是由编辑、记者和自由职业者媒体渠道直接发布；4)企业博客--类似于个人博客，但是一般用于公司高管、董事会成员等获得信息并了解公司情况。（In terms of the categoriesof blogs,Smudde lists four types: l) Personal blogs –expression of ‘personalconvictions, observations,suggestions, etc.; 2) Topic or industry blogs –related to given subject areas/industries –often equated to a white paper oreven a keynote speech; 3) Publication based blogs – often by editors, reportersand freelancers on topics of immediacy in media outlets; and 4) Corporate blogs– hybrids of personal blogs but authored by corporate executives, boardmembers, etc., to get the message out about the company^[5].）

2.1.2 Web2.0

互联网应用最显着的发展，是从卡森提出将用户产生的内容（UGC）和点对点应用统称为Web2.0开始的。典型的网站有MySpace.com，社交网站YouTube.com，以及Flickr.com等。这类网站与众不同的是，其内容是相对独立的，它的信息更新并不单纯依赖于网站管理者。相反的是，网站内容直接加载到用户，网站管理者只在很小范围内进行更新维护。这种用户产生并维护内容的方式已不仅仅涉及消费者，企业和政府组织也已开始重新考虑如何管理网上内容。（The most notable developmentsin internet applications since Carson’s publication have been in the area ofuser generated content (UGC) and peer-to-peer applications collectively knownas Web 2.0. More frequently visited websites include MySpace.com, YouTube.com,and Flickr.com. What is different about these types of sites is that content isrelatively unstructured, and content development is not managed by the hostorganization. Instead, content is loaded directly onto the websites by users,with varying (usually minimal) levels of moderation . The trend towards UGC hasnot just involved consumers. Businesses and government organizations have alsobegun to reconsider how they manage online content^[4].）

对于Web2.0的定义和其特征，外国学者用蒂姆·欧雷利( Tim O′Reilly , 2005) 提出的Web2.0 观念关系图, 比较完整地概括了web210 所涵盖的领域、产生的影响, 并从深层次“文化基因”(Meme)的角度剖析了web2.0，其定义表述为：web2.0 是互联网作为跨设备的平台, 其应用程序充分发挥平台的内在优势, 软件以不断更新的服务方式进行传递, 个人用户通过组成群体贡献自己的数据和服务, 同时允许他人聚合, 以达到用户越多、服务越好的目的。通过这种‘参与架构’创造出超越传统网络页面技术内涵, 引发丰富用户体验的网络效应。

2.2 Web2.0的理论基础

web2.0 代表以网络智能化与社会化为核心的互联网发展理念，而以这两个核心为基础的有六度分隔、长尾理论等理论，它们构成了web2.0 的理论基础。（在《Blogs in tourism: Changing approaches to informationexchange》一文中有比较多关于Web2.0方面的介绍，但是主要侧重于介绍旅游博客。）

2.2.1六度分隔理论

六度分隔理论由美国社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram , 1960) 提出。该理论认为：你和任何一个陌生人之间所间隔的人数不会超过6 个，即最多通过6 人你就能够认识任何一个陌生人。美国哥伦比亚大学社会学系的邓肯·华兹( Duncan J . Watts ) 教授领导的E-mail 试验证明了这一规律。这一理论成为web2.0 的社会性特征的最佳解释。

2.2.2长尾理论

克里斯·安德森(Chris Anderson , 2004) 提出, 只要存储和流通的渠道足够大, 需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。在web2.0 时代下, 公司的利润不再单纯依赖传统的20 %的“优质客户”, 而是许多原先被忽视的大量小客户。Goggle AdSense 这类针对个人与中小企业的自助式广告的普遍推行证实了长尾理论在商业领域的成功应用。长尾理论成为web2.0 营销的理论基础。

3. 博客与旅游电子商务

据研究，博客以及Web 2.0其他技术在旅游电子商务方面的作用，主要有通信，宣传，产品销售，管理和研究等。（The review of literatureand practice has identifi ed a number of strategies employed by destinationmarketing organizations and tourism businesses to harness blogs and similar Web2.0 applications for business functions such as communication, promotion,product distribution, management and research.）本文主要从通讯、市场调研、旅游营销和旅游规划管理进行探讨。

首先，需要了解的是Web2.0下, 网络旅游消费者的一些行为特征。根据国内外的研究成果, 可以归纳为：1）更多地受到网络环境因素刺激，产成更多网络旅游消费需求；2）通过搜索引擎、标签、RSS等工具, 网络旅游消费者的信息搜寻路径发生变化，信息的有效获取量更大；3）更关注旅游者体验信息, 而不是商业信息, 更关注个性化的信息源, 而不是内容统一的单项单维度的信息源；4）拥有了更多的电子媒介，网络旅游消费者的购后评价对其他网络旅游消费者的影响范围更广，影响程度更高。

3.1旅游电子商务的新宠：旅游博客

像前代基于互联网的应用一样， Web 2.0和UGC（用户产生内容）已经深刻影响旅游业。如travelpod.com和Tripadvisor.com这样的网站，为消费者表达对各个目的地和旅游产品的建议和意见提供了一个交流平台。在某些情况下，UGC采取的形式是网络日记或旅行经历方面的“博客”，另外还有对于酒店或者旅游产品的简单评价。（As with previousgenerations of internet based applications, tourism has been influenced by Web2.0 and UGC. Websites such as travelpod.com and Tripadvisor.com allow consumersto exchange recommendations and opinions about various destinations and tourismproducts. In some cases, UGC takes the form of diaries or ‘blogs’ about travelexperiences, while others are relatively short entries rating a particularhotel or tour^[4].）通信技术的发展，包括基于互联网的服务，如电子邮件，文件，聊天和论坛等。（Advances in Informationand Communication Technologies (ICTs) include internet-based services such ase-mail, texts, chats and forums^[7].）进入Web2.0时代，产生了一种新的通讯方式：点对点通讯（PtoP）。

Web2.0 网站最大的特色在于其点对点的通讯方式，它没有客户端或服务器的概念，只有平等的同级节点，同时对网络上的其它节点充当客户端和服务器。在通讯形式上，它区别于以往的单向广播式的信息传播方式，而是强调群体智慧和用户参与和双向交流，在功能设计上应用了诸如博客、标签、图像共享、比价搜索、社区搜索等。尤其是博客的出现，使用户将不仅接受旅游信息，也更主动地成为了信息生成和扩散的节点，真正成为了现时旅游网络市场的驱动力。

这种庞大的驱动力可以看作是以下三种力量的合力：第一种力量，用户意志的实现。Web2.0 网站的内容是由用户参与编写的，直接体现了“草根”们的话语权。第二种力量，旅游信息的增值。这种增值主要体现在信息的分类集成和滚动扩散。第三种力量，驾驭“长尾”的力量。 “长尾”经济现象启示我们，个性化旅游市场目前虽然松散但总量可观。以上三种力量一起将用户推上了市场的制高点，并影响了旅游网站、游客和旅游企业之间的关系。Web2.0时代，博客正逐渐成为旅游电子商务的新宠，在旅游市场营销等领域发挥越来越重要的作用。

无论地理上是否接近或者人们对论题是否赞同，可以预见的是，博客为同龄人之间的广泛交流提供了很好的机会，并且改变了人们获取信息和创造知识的方式。（These provide opportunitiesfor interaction and communication with peers irrespective of geographicalproximity, on topics of their choice. It has been argued that such tools havesignifi cantly changed traditional ways of obtaining information, with a shiftfrom synchronous to asynchronous learning and therefore different ways ofproducing knowledge^[7].）据研究，随着旅游博客的广泛应用，UGC方式使其可能在以下几方面发挥重要作用(For DMOs like Kitzbühel,there are a range of possible applications for consumer   generated content   found within T-blogs^[1])：

1）确定和监测旅行目的地，通过统计其停留地点的变迁分析旅行趋势；

2）特定产品的评价和服务标准的检查；

3）重大活动的评价和意见反馈收集；

4）旅游产品鉴定或查找旅游基础设施的差距；

5）性能审查的相关产品（如航空公司）或合作者（如合作，合资）；

6）竞争对手分析。

3.2博客在旅游市场调研方面的作用

DMOs指的是目的地管理组织，其重要作用是促进产业获得市场情报，并确保运营商了解他们的市场（包括现有的和新兴的）。（A primary role ofDestination Marketing Organizations is to facilitate industry access to market intelligenceand to ensure that operators understand their markets (both existing andemerging)^[1].）对于今天的市场调研和客户关系管理来说，在网络上自动发现和分析客户意见有着巨大的意义。（Automated discovery andanalysis of customer opinions on the web holds a lot of promise for present-daypractices of market research and customer relationship management^[3].）而要实现这种功能，离不开博客这种互联网上点对点通信产生情报的新形式。（Web logs, are a relativelynew form of market intelligence arising from peer to peer communication overthe internet.）

Blog是互联网的一种工具模式，它是“Web 2.0”的典型代表。这种媒体主要通过独立的或者有组织的方式，在网络对特定话题上发表意见或传递信息。这样，它们就可以通过虚拟形式实现客户之间的联网。（Blogs are one form of a suite of internet-based tools grouped under thedescriptor of ‘Web 2.0’. Theyare essentially media through which individuals and organizations may presentopinions or information about specific topics. Thus, they may act as virtualforms of   networking among clients^[1].）这种通过网络而形成的“人脉关系”，对于开展旅游市场调研，了解客户需求，明确旅游产品定位来说，无疑提供了一个高效、可信的渠道。博客有可能实现目的地的两个重要的营销目标，即客户购买和关系管理。（Blogs have the potential to fulfill two importantmarketing goals for destinations, namely customer acquisition and relationshipmanagement^[1].）

Web2.0在旅游方面的应用，也即网络旅游，据学者分析，其消费需要主要包括五个层次：1）基本需要，即通过网站来获取旅游信息的需要，旅游者可能是为自己的一次出游计划广泛搜寻相关信息，也可能针对某一特定的旅游企业，搜寻详细的产品、服务和价格信息。2）共享需要，由于客户要解决信息获取中可能面临的数据量大以及可信度疑虑这两种困惑，最直接的办法是参与旅游者群体交流，共享信息资源。3）社交需要，指结伴出游、与旅游企业进行协商等社会交往的需要。4）个性需要，指寻找个性化的旅游产品，或者展示自己的旅游经历，发表对旅游产品和服务真实感受的需要。5）交易需要，指客户希望价格更低，交易更便利，支付更安全实现网上交易。

正是由于上述的五个层次消费需要，博客在旅游电子商务中有着巨大的潜在市场。旅游博客以及“用户产生内容”越来越被看作一种新的信息来源，所有的大学学者和旅游市场人员都可以用其展开市场调研工作。（Travel blogs and UGC areincreasingly being considered as a new source of information that bothacademics and tourism marketers can use to conduct market research^[4].）与传统方法比较，人们常常认为分析博客或者网站反馈意见能够更好地体现消费者真实的感受。一些研究人员最近发现，分析博客在评估目的地形象方面有着广阔前景，这是研究单独一个目的地或者特定旅行企业所无法达到的。

在全球气候剧烈变化的情况下，目的地管理组织面临的挑战是要采用创新的办法，了解游客们的需要和愿望，确保现有的以及未来拥有巨大潜力的新市场。（In a rapidly changingglobal climate DMOs are challenged to understand the needs and aspirations oftourists and to foster innovative approaches to securing existing and enticingpotential new markets^[1].）随着旅游与市场的依存关系越来越密切，只有发挥旅游电子商务的优势，才能在激烈的竞争中不断壮大和发展，当然，这种经营方式目前还不成熟，仍然面临着以下的问题：（以Kitzbühel旅游业为例）

1）管理方式落后，缺乏足够资源采用新技术和营销方法；

2）企业规模较小，网站功能比较落后，只能起到简单的旅游产品展示作用；

    3）外购的IT职能对于实时主动利用互联网进行营销产生了制约；

    4）对于电子商务和营销缺乏了解，管理者对新技术不重视；

5）由于众所周知的旅游季节性特征导致从业人员高流动率，无法留住人才。（As tourism marketers areinterdependent, Kitzbühel Tourism is relying on the e-tourism awareness andreadiness of its tourism operators in order to create competitive advantages inthe markets it attracts and is developing. They have identified a number ofchallenges to this collaborative DMO and operator approach including. ^[1]）

3.3博客在旅游营销方面的作用

博客对传统媒体有巨大的影响。有证据表明，网络博客的特点决定了博客比比传统新闻媒体具有更可靠的信息来源。博客作为一种新的在线营销模式，虽然这种灵活的技术还不被大多数人接受，但是已经越来越受到人们的关注。（The impact of blogs ontraditional journalism has been monumental. Initial evidence suggests that webbloggers tend to judge blogs as more credible information sources thantraditional sources of news media. The use of the blog as a mode of marketingcommunications has also begun to receive attention though little is understoodabout this new, and flexible,technology^[5].）口碑营销不同于大众传媒，它利用的是人际传播渠道，从而降低了营销成本，并能引起雪球效应。互联网尤其是Web2.0的崛起和应用，使信息交流突破了距离的限制，在旅游业通过网络博客建立口碑，实现网络营销的方式已经逐渐得到认同。（The rise of the internetand particularly Web 2.0 applications which allow greater exchange ofinformation between consumers who are geographically distant and may never havemet before has   started to alter how wordof mouth marketing is viewed in a tourism context^[2].）

这些博客在旅游营销传播战略中的作用尚未清楚。但是有些旅游博客获得了较大的成功，如travelpod.com ， travelpost.com，以及travelblog.org。人们对于网上的这些博客信任程度如何？他们可以像对待传统口口相传的信息那样信任博客的内容么？这些问题的答案，取决于Blog是否可以作为旅游业中一个可行的营销工具。（The role of blogs intourism marketing communications strategy has yet to be determined. Severaltravel blogs have gained increased popularity, such as travelpod.com,travelpost.com, and travelblog.org. To what extent do travelers trust theseonline blogs? Do they trust online blogs as they do traditional word-of-mouth?The answer to these questions can inform the tourism marketer as to whether ornot blogs are a viable marketing tool^[5].）

Web2.0 思想所对应的营销理论是长尾理论，而旅游市场的特质使得旅游目的地营销系统更应该倾向长尾市场，倾向草根。旅游博客营销之所以成为现今热捧的网络营销的重要渠道，有以下原因：

第一，旅游博客群营销特征优势。不管是那些旅游博主，还是旅游博友，都呈现出思想解放、生活质量高，并且具有意见领袖的气质，这正是旅游营销需要抓住的关键性群体。同时博客群体的收入也呈现出二元性：前者以多闲暇时间的大学生为主; 后者以高收入的白领阶层为主。博客群的大部分受众有着较强的旅游动机和旅游行为能力，适合通过旅游博客的形式来进行有效营销。

第二，旅游博客营销的弱连带优势。旅游博客主作为一个体验后的旅游者出于某种特别的心理需求，需要用文字或个性化的符号来记录自己的旅游心得体验，或用照片来记录旅行永恒的瞬间。而博客受众相信信息的真实性，因为知道不是出于利益相关角度的吹捧，而完全是旅游者自我价值的实现，所以旅游博客相对于官方渠道而言，可信度更高，成为个性化旅游信息生成和扩散的节点。

第三，旅游博客营销的叠加优势。旅游博客营销的核心是利用博客平台，以弱连带关系将旅游信息传递给潜在旅游者，使潜在旅游者转变为真正的旅游者。通过网络上的这种口口相传，建立口碑，加强旅游信息流强度来扩大影响力，最终实现其营销价值。

值得注意的是，有学者提出，目前旅游博客在旅游营销上还出现了一种称为“隐形市场”的趋势。它指的是利用消费者过于旅游博客信息独立性在潜意识中的认可（换句话说，他们无法通过博客内容区分这是真实的旅行故事还是经过刻意策划的事件，博客的特点会让人们信以为真），通过针对性的营销策划，而更好地达到旅游营销目的的做法。（As it is most of the timenot obvious whether positive blogs are from a sponsored or real traveller,sponsoring organizations will certainly have to deal with the allegation ofdoing ‘stealth marketing’, where consumers do not realize that they areconfronted with a deliberate form of marketing^[4].）这种操纵或者以赞助方式控制博客的行为已经引起了重视，因为这样的做法本身对于消费者而言是不公平的，这最终有可能导致博客的信息独立性、可信性大大降低，那博客信息在网络口碑上的价值就无从发挥了。

3.4博客在旅游规划管理方面的作用

在《Tourism Blog Visualizerfor better tour planning》一文中，作者提出了一个“博客可视器”（Blog Visualizer）的概念模型，博客器将向潜在的游客提供一个虚拟的经验之旅，以便更好地支持旅游规划。（The Blog Visualizer willprovide potential tourists with a virtual experience of the trip to supportbetter tour planning^[8].）作者在文中指出，近年来网络日志（博客）已经成为重要的信息共享资源；旅游博客向国际观众提供一种新的方式分来享旅游经验。博客还可以用来搜集数据和分析客户主观意念信息的趋势。然而，大多数博客存在信息离散的问题，即信息包括许多个人的内容，有文字形式的，也有照片和录像。因此，当旅客需要了解特定信息的时候，他需要搜寻访问许多博客，这相当费时。为了克服这个问题，提出了一种方法：制订一个博客器。博客器主要是在网络上搜索最相关的博客，整理这些信息，并对其建立快照，就像一个视频剪辑一样保持信息连贯。（The purpose of the BlogVisualizer is to search the web for the most relevant blogs, collateinformation from these, and present it as a continuous presentation, almostlike a video clip^[8].）要做到这一点，只有在博客数据存储的时候使用标准的数据封装格式。 SCORM规范（共享内容对象参考模型）和CORDRA （内容对象库发现和登记/解决方案架构）是两个数据封装和搜索模式开发的电子学习系统。可以利用这些模型来制定可视化系统的博客，而不必发明一些新的标准。（This can be achieved onlyif the blogs are stored using some standard data encapsulation format. SCORM andCORDRA are two data encapsulation and search models developed for e-Learningsystems. We can use these models to develop the Blog Visualization system,rather than invent some new standards^[8].）其构想如下图：

从上图中，可以看到，该系统主要包括以下三个层：1）网络层：The Web Layer；2）转换和可视化层：Conversion and VisualizationLayer；3）表示层：Presentation Layer。这个博客可视器将会极大地有助于旅游业，因为它将可以满足许多不同用户的需求。游客可以通过简单的点击几下鼠标，就可以查看虚拟旅游目的地，甚至创建自己定制的介绍等。（The concept of the BlogVisualizer will be of great help to the tourism industry as this will providemore fl exibility for different types of users. It will allow tourists to viewa virtual tour of the destination with a few clicks of the mouse, and evencreate their own customized presentations. The Blog Visualizer^[8].）与此相关的是国外最近几年比较流行的“虚拟现实”技术。这种可视化技术应用在旅游电子商务方面，有着许多突出的优点，同时，对于旅游规划而言，将能够真正立足于全局高度对旅游目的地进行统一的规划。

除了上述作用以为，博客在公司内部交流、培训以及知识管理等方面也充当一个重要的角色。（Blogs can also play auseful role as an internal communication, training and knowledge managementtool within a company^[4].）尤其对于跨国公司这类员工分散在不同工作地点的公司来说，内部博客可以为员工提供很好的工作经验交流平台，在解决工作问题的过程中也可以通过借助同事的工作经验选择最佳的处理方式。

4. Web2.0下我国旅游产业的新思考

上述8篇《Journalof Vacation Marketing》杂志的文章都是针对国外的一些案例来进行研究的。笔者参考了部分国内研究成果，有学者指出，基于Web2.0 的全新经营方式的登场使得我国整个旅游业将重新洗牌，尤其是传统旅行社业。甚至有研究表明，一旦旅游市场全面开放，我国现有的数万个大小旅行社90 %将不复存在。从个性化旅游的发展趋势看，走向“两极分化”的市场格局是大势所趋，即一端是能提供非常多样的、大众化旅游产品的大型旅游电子商务网站，靠规模优势取胜；另一端是提供特色旅游产品或服务的小型旅游企业，它们小而精，专注于细分市场，在他们从事的领域成为专家。

对比国内外旅游电子商务的发展情况，国外的成功案例为我国旅游业提供了有益的参考，但是国内旅游产业相对而言管理不规范，信息化落后，Web2.0时代的到来既是机遇又是挑战。国内研究得讨论较多的主要有以下几个方面：

1.）新的研究视角：从旅游信息的角度研究旅游学。目前就旅游现象、旅游实体角度研究旅游的方法已经使旅游研究陷入困境，因而，有必要转换角度，从旅游信息的角度来研究旅游，规范旅游学研究标准。

2.）旅游电子商务理论日趋丰富和拓展。Web2.0 赋予旅游电子商务交易模式新的内涵：将B to C深化为以游客为中心的C to B, 即将传统的“在线交易”转化为更广阔的“在线交流”。(Todate,knowledge about the potential use and benefi ts of UGC and blogs in tourism israther limited and at best based on assumptions and speculations^[4].)这不仅是形式的转变，同时也是盈利模式的新尝试。

3.）旅游电子商务实践的若干指导。其一，旅游行业运作更加透明。其二，旅游企业必须转变角色, 才有望保持永续竞争力。其三, 专门的旅游网站前途令人担忧。有学者认为，专门的旅游web2.0 网站只是旅友抒发情怀的场所，只有旅友持续不断发表旅游经历, 这些网站才有活力，才有存在的价值，而旅游只是一种非日常性的活动，即缺乏足够的“长尾”来支持此类网站的生存。

此外，设计旅游目的地营销系统运行机制，政府所应该考虑的是如何把这些草根的信息纳入到整体旅游目的地营销系统中，使之和位于信息源上游的官方信息融为一体、互为补充，从而形成良好的官方和民间、线上和线下互动的旅游信息生成、传播、分享的生态机制，使得旅游目的地信息能够自动运转,良性发展。

5. 总结

综观国外对于“博客”在旅游电子商务方面的应用来说，它的发展是非常迅速的，并且随着Web2.0的流行，旅游博客在通信，宣传，产品销售，管理和研究等方面的作用已经引起研究者的重视。国内受制于旅游产业本身的一些问题以及信息化现状，与国外相比差距明显，但是也显示了巨大的应用前景，Web2.0尤其博客对于我国旅游业发展的作用未来将会成为行业研究热点。

参考文献：

[1]A practitioner’s report on blogs as a potential sourceof destination marketing intelligence

[2]Analysis of travel bloggers’ characteristics and theircommunication about Austria as a tourism destination

[3]Discovery of subjective evaluations of product featuresin hotel reviews

[4]Blogs in tourism: Changing approaches to informationexchange

[5]Believe it or not: Credibility of blogs in tourism

[6]The ‘blogosphere’ as a market research tool for tourismdestinations: A case study of Australia’s Northern Territory

[7]Information sharing and idea generation in peer to peeronline communities: The case of ‘DIALOGOI’

[8] Tourism Blog Visualizer for better tour planning

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Web2.0 and the TourismIndustry

  ——Travel blog in e-tourism application

Abstract:In this paper, author read abroad "Journal of VacationMarketing" magazine on the travel blog of the latest paper, with emphasison the "blog" in the travel and tourism market research in such areasas marketing, reviewed the role of analytical studies, combined with domesticresearch results domestic tourism industry development, preliminary study inthe Web2.0 era, tourism industry for the future development trends in china.

Keyword: Journal of Vacation Marketing, blog, tourism, market research,marketing, Web2.0